Mạng xã hội là 1 trong những công cụ tiềm năng để nhà hàng tụ họp khai khẩn người mua và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo quý khách ké tới like, theo dõi, ảnh hưởng những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân các bạn là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của các nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà siêu thị thực hành để khuyến khích khách hàng ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc hạn chế người dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, tất cả các siêu thị tập hợp rộng rãi hơn vào việc thu hút người mua mới hơn là giữ chân người mua cũ. Tuy nhiên, giữ chân các bạn thực thụ hà tiện mức giá hơn việc thu hút các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn chần chừ về việc nên giữ chân hay thu hút người dùng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn bắt buộc sắm cả hai. Bởi vì mang nhiều quý khách mới hơn có nghĩa là bạn có thể thuyết phục thêm được nhiều các bạn ở lại với spa của mình và dùng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy có thể tăng doanh thu đáng nói cho spa.
Từ những chia sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp sở hữu thể thấy rộng rãi chủ spa bây giờ tụ hội vào việc lôi kéo các bạn mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đó nên có tính đặc thù; giúp người dùng phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông báo đến các khách hàng một cách rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu hiện những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược lý tưởng trong coi sóc khách hàng
Khách hàng mọi sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng tìm nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và với vòng đời sắm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn trông nom quý khách như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự chấp nhận cho người mua hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
tậu thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều buộc phải thiết buộc phải làm cho lúc bạn khiến cho buôn bán nội dung, và bí quyết thấp nhất để khiến cho việc ấy chính là thông qua việc đặt ra 1 lịch trình đăng vận tải nội dung.
Hãy đăng chuyển vận các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày một mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán kém chất lượng của bạn 1 lịch trình, khiến cho họ bắt buộc chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tậu thời gian yêu thích sẽ khiến bài viết của bạn đến mang rộng rãi người hơn. Bạn mang thể đăng chuyên chở các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời kì sở hữu số lượng người truy nã cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để lôi kéo quý khách mới mà đối mang các bạn cũ; cũng phải các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của người dùng cộng giai đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn có thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người dùng cũ luôn dễ dàng hơn khách hàng mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do đó họ hiểu giá trị bạn với lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời gian ngắn; chính lượng người dùng này sẽ trở thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu sở hữu thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi danh hoặc những tác giả được say mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, những người theo dõi với cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện sở hữu các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết hầu hết người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được đề cập chuyện có ai đấy nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một cách siêu tốt giúp bạn sở hữu cực kỳ đa dạng cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên những mạng xã hội sở hữu toàn bộ các thông tin cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là những các bạn không hài lòng thường thầm lặng chuyển sang 1 nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ sở hữu thể dẫn đến những kiểm tra tiêu cực và làm mất đi hoàn toàn khách hàng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện những hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là rất quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những công ty có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có các bạn của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung ứng thông tin phản hồi có giá trị để nâng cao doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng nhà hàng của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các bí quyết mà ACT Group muốn san sẻ tới siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân săn sóc khách hàng Spa của nhà hàng bạn một cách hiệu quả nhất. Và nếu như doanh nghiệp bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm nom khách, lượng data quá nhiều mà nhân viên ko thể kiểm soát được thì shop mang ACT Group ngay để mang biện pháp ưa thích giúp công ty bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
